Prazos da PagHiper

Olá pessoal, tudo bem?

Hoje iremos trazer as maiores dúvidas na qual recebemos na nossa central de atendimento referente aos prazos estabelecidos pela a PagHiper. 

Quanto tempo leva para aprovar um o pagamento de um boleto?

A confirmação do pagamento do Boleto ocorre em 1 útil dia após o pagamento ser realizado, desde que o boleto seja pago em dias úteis.

Boletos pagos em dias não úteis, serão processados no próximo dia útil, e a confirmação do pagamento ocorrerá no dia posterior ao processamento.

Quanto tempo leva para valor de minhas vendas ficarem disponíveis para saque?

Antes, precisamos entender que o período para a troca de status de “Aprovado” para “Completo” onde chamamos de  "Float".

Para boletos, o float padrão é de 2 (dois) dias, ou seja, após 2 dias da confirmação do pagamento do boleto, este recurso fica disponível para saque.

Para PIX o float padrão é de 1 (um) dia, ou seja, após 1 dia da confirmação do pagamento do PIX, este recurso fica disponível para saque.

Atenção! em alguns cadastros, essas condições podem mudar, você pode conferir o seu float acessando o painel PagHiper, indo em Minha conta >> Detalhes da conta ou clicando aqui.

Qual o prazo após a solicitação do saque, para os recursos estarem em minha conta bancária?

Após a solicitação do saque, o prazo máximo é de 2 dias úteis para os recursos serem transferidos para sua conta bancária.

Qual o prazo para analisar os documentos enviados?

Após o envio da documentação, o prazo é de até  3 (três) dias úteis para ocorrer a análise.

Qual o prazo para retorno via e-mail?

Após envio do e-mail, o prazo de retorno é de até 3 (três) dias úteis.

Qual o prazo de analise da logomarca?

Após envio da logomarca, o prazo de análise é de até 3 (três) dias úteis. 

Qual o prazo de análise do template do e-mail?

O prazo é de até 3 (três) dias úteis para ser analisado.