Pagamento não foi reconhecido após sua data de compensação

Olá pessoal, tudo bem?

Primeiramente, verifique se não foi realizado um agendamento de pagamento do boleto. Essa modalidade é muito comum ocorrer em Caixas Eletrônicos e Aplicativos de celular.

Nesta modalidade o “sistema do banco” agenda o pagamento do boleto para a data de vencimento do mesmo, e o pagamento só é confirmado se na data do vencimento do boleto e se caso o pagador tiver saldo disponível em conta.

Se o boleto realmente foi pago e passou da data de compensação e o mesmo não foi aprovado, necessitaremos que envie a imagem legível do comprovante de pagamento para o e-mail suporte@paghiper.com com as seguintes informações:

Número do Pedido

E-mail utilizado para a compra

Local de Pagamento

Com estes dados, a equipe responsável consegue identificar o documento e o que pode ter ocorrido para a não aprovação do mesmo. 

Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso canal de atendimento.